QUESTION OF DESIGNING BUSINESS

CONVERSATION AGENT: DESIGNING BUSINESS THROUGH INTERACTIONS.

This days I’m finding old references ( mainly books written long time ago ) that explained ( 10 or more years ago ) what we see is happening today! Maybe the time has come and we will see a lot of changes and innovation because all this movement started ten years ago. What do you think? And of course, business is discovering design and interactions in a way that interactions configure the business, not business manage interactions!

FELICIDADES A LOS ¡¡¡YUPPIES DESIGNERS¡¡¡

Hoy hemos publicado www.tictac-asisoy.com.mx y quiero felicitar a TODOS MIS COMPAÑEROS DE VÉRTICE por el estupendo trabajo que hemos conseguido juntos.

Comenzamos el proyecto en una reunión donde sólo se pretendía estudiar la anterior página y ver las mejoras que se le podían hacer. Finalmente junto con el cliente, Ferrero México, vimos que la mejor opción era rediseñarla por completo para conseguir los objetivos fijados.

Y nos pusimos en ello con mucho entusiasmo.

Lo primero era prescindir del flash de intro y el de la home, segundo teníamos el reto del contenido: evitar un gran mantenimiento, y por supuesto conectar con nuestro Target tan bueno conocedor de Internet y acostumbrado a ver tanto al día¡¡

Nos pusimos a estudiar las estadísticas y los datos de navegación anteriores que nos revelaron las rutas preferidas por los usuarios y las secciones favoritas. Por supuesto la competencia y su manera de interactuar. Y mucho trabajo de Branding.

Con todo ello y con la pauta de la usabilidad para navegación del target y objetivos nos pusimos a trabajar.

Diseñamos la estrategia y en ella concluimos hacer protagonista de la página a la “Comunidad” y con ellos a los usuarios, que ellos mismos fueran generando el contenido e hicieran marketing viral. Construimos la arquitectura de la información e hicimos una navegación de gran accesibilidad. El diseño se ideó y se cuidó al detalle para que conectara con el público. La programación optimizada para todas las aplicaciones y validada para ayudarnos en Google y en los motores de búsqueda. Retoques, pruebas, análisis, etc.
El resultado ha sido una web súper interactiva, de fácil mantenimiento, y muy muy viral con muchísima inclusión de branding que a la vez interactúa con cada usuario.

Y todo listo para hoy.

No os la perdáis www.tictac-asisoy.com.mx

HACÍA DONDE VAN NUESTROS CLIENTES

Ayer mientras esperaba en el taller recoger mi coche me aventuré en una lectura del periódico mexicano EL ECONOMISTA. Encontré algo realmente fantástico y a la vez inquietante.

“La empresa editorial Readers Digest, la revista de interés general más popular de Estados Unidos, dijo que presentará una solicitud de protección federal por bancarrota.

Readers Digest, revista mensual fundada en 1922 como una colección de artículos condensados de otras publicaciones, ha estado buscando un nicho mientras internet pone boca abajo los modelos de negocio tradicionales de la industria de revistas”

¿Pero es que no lo sabían? Todos los que nos dedicamos a la comunicación lo sabíamos o lo deberíamos saber. Es un secreto a voces desde hace años que la industria se está reinventando con nuevas líneas de negocios y alianzas, hace ya más de 10 años que llegó internet y conocíamos el peligro de la industria impresa y del modelo de negocio que se aplicaba.

Y yo me pregunto: es que estos no lo sabían, no me lo puedo creer¡ y ustedes? Esto ha pasado en EEUU, en la cuna de Internet.

Esto sólo prueba la falta de estrategia que grandes empresas han tenido y la espalda que le han dado a Internet en años pasados. Si Digest hubiera tenido de años atrás un plan de negocio en Internet, la crisis no le hubiera pegado tan fuerte. Había muchas formas de actuar y de ser rentables.

Es sólo otra reflexión de donde estamos y hacía donde vamos o mejor hacía donde están yendo nuestros clientes...........a INTERNET

IAB MEXÍCO JULIO 2009

Por cuarto año consecutivo IAB México y sus socios han reunido algunos de los mayores expertos de la industria de Internet a nivel Internacional para compartir su visión y experiencia para que integremos a nuestras marcas en la nueva era del consumidor digital. Este año he tenido la gran oportunidad de participar con Vértice Comunicación. Os comparto cosas interesantes que los Americanos nos traen:

Joe Crump fué uno de los mejores junto a Chris Brogan. América Latina se invierte un 6% en medios digitales frente al 20% de los países desarrollados. Nos estamos comunicando con nuestro público de manera distinta a lo que nos están pidiendo. Nos están pidiendo que nos digitalicemos y no les estamos escuchando.
¿Qué tan dispuestas están las agencias para pasar al medio digital?
Las agencias y los medios se tienen que arriesgar, ver el futuro, entender que las personas están pasando su tiempo online. Hay una gran desconexión entre la conducta humana y cómo le estamos comunicando y vendiendo .
La barrera la están poniendo las grandes empresas de comunicación convencional y agencias debido a los monopolios y a los grandes negocios que tienen unas con las otras.

El usuario cada vez esta más dispuesto a ser monitoreado en Internet, por los beneficios que le trae “Segmentación”.
Respecto a las redes sociales se dijo que tenemos que estudiar a los usuarios. Unos quieren y otros no que se les comunique con publicidad. CURIOSO NO? y aquí en México empeñados en FaceBook.

LAS PERSONAS SON EL MEJOR MEDIO PARA POSICIONARSE
Chris Brogan nos dió una estupenda conferencia: Debemos implementar nuevas prácticas On Line a las metas de negocio de las empresas y así lograr con las nuevas herramientas extender las capacidades de la empresa.

hoy he encontrado eso

Posicionamiento Orgánico ó Adwords

Estuve leendo los últimos días y he encontrado por recomendación de un compañero que según Seomoz parece que de todo lo que se gasta en marketing en buscadores el 11% se gasta en SEO y el 87 % en PPC (pago por clic - Pay per click), el 2% restante en pago por inclusión y otras tecnologías.

Resulta que el PPC solo recibe el 22% de los clics cuando alguien realiza una búsqueda.

Las empresas se decantan por PPC dada la cuota de mercado de Google que cuando menos se le asigna es del 95%, los motivos a priori son:

1/ PPC es inmediato, contratas la campaña, seleccionas las palabras clave y enseguida ves los resultados, para dichas palabras clave PPC es más transparente que el SEO.

2/PPC es más fácil para las empresas que ofrecen servicios de marketing online

Con estos puntos el cliente ve inmediatamente lo que quiere y las empresas que lo venden saben que es más fácil, incluso si tienen empresas del mismo sector, saben que es lo que funciona o no, y prácticamente pueden “copiar y pegar” con el editor de Adwords. Además hay otros factores de peso que pueden ser:

En Adwords, la “calidad” del sitio no es tan importante, sí esta el nivel de calidad, donde entran factores propios del sitio, pero lo que pagamos por clic, el CPC, es uno de los factores clave, si recordamos la posición del anuncio viene determinada por el CPC multiplicado por el Nivel de Calidad, a mayor CPC hace falta un menor nivel de calidad. Por lo que no será necesario grandes cambios o rediseños en sitio web, aunque si debería cumplirse unos mínimos, cada página debería tener una url, pues mandar una campaña de adwords directamente a la home, en lugar a una página específica para el anuncio, es una mala herramienta de marketing.

Por lo que con un buen presupuesto es suficiente a corto plazo para posicionar un sitio, pero ¿QUE PASA DESPUÉS DE DOS O TRES MESES?. Qué pasa si no hemos hecho bien nuestro trabajo en SEO.

Buen SEO indica un sitio mejor hecho, puede y debería indicar un mejor nivel de calidad en Adwords, por lo que beneficiara nuestras campañas de pago por clic, y tendremos que pagar menos por cada clic que recibamos en nuestros anuncios.

Respecto a menos transparente con Google Analytics podemos ver que palabras nos producen un mayor ROI, separando Adwords de resultados orgánicos o naturales.
Respecto al precio, no creo que debiéramos decir que es más barato, pero es que el SEO, produce beneficios a medio y largo plazo. Si contratas una campaña seo, puedes ver sus beneficios a los 3 ó 6 meses, pero probablemente estos beneficios sean de duración larga en el tiempo, dependerá de la competencia, mientras que Adwords dejas de pagar, tus anuncios, dejan de publicarse.

Hacer un buen SEO modificará tanto el sitio, como buscará enlaces para su sitio, muchos enlaces, permancerán después de la campaña, además los factores del sitio se quedarán sustancialmente mejorados, por lo que esto será algo que durará para siempre, es decir, el nivel de optimización mejorado del sitio web persistirá a lo largo del tiempo, y probablemente recibirá más visitas que al principio.

¿Que conclusión podemos sacar? que tenemos que tener muy claro para qué sirve la Web y cuánta prisa tenemos, cuanto podemos gastar, a donde queremos llegar.......

REALIZAR UNA BUENA ESTRATEGIA DE MARKETING