Hoy hemos recibido un correo a nuestra web www.donamasita.com felicitándonos por el diseño y por el contenido tan cariñoso con la gente de Latinoamérica. Y ciertamente me ha emocionado. Llevamos 4 meses desarrollando una estrategia de Social Marketing en Redes Sociales con un Community Mabager para www.mimaseca.com. Que esté funcionando nos llena de alegría a todo el grupo de Vértice que está participando.
¿El éxito?:
1°: El Cliente MASECA, que desde el principio apostó por el proyecto y comprendió la fortaleza de las Redes Sociales en Internet para las empresas.
Estuvo dispuesto a escuchar lo que se decía de la marca, pero sobre todo dispuesto a escuchar distintas opiniones.
2°: La extraordinaria implicación de nuestra Community Manager Raquel. Su función consiste en desarrollar, gestionar, moderar, evaluar y hacer seguimiento detallado del target de Maseca en las Redes Sociales.
3°: El público. El mayor éxito alcanzado hasta el momento es la alta participación del público y la gran aceptación de la Red Social que está formando alrededor de la marca.
4°: El análisis: Las conclusiones de todo lo escuchado, leído e interactuado están siendo tremendamente estratégicas para el cliente.
Las acciones de nuestro CM que estamos proyectando puede cambiar la percepción que un cliente tiene de MASECA, ya que la marca está interactuando con los usuarios de manera muy disternida gracias al tú a tú que estamos generando.
La figura de un Community Manager será imprescindible para todas aquellas empresas que entiendan que los consumidores han cambiado, tanto su percepción de consumo como de las empresas, y que deben de utilizar internet para llegar al target, cambiando y mejorando en función de toda la retroalimentación que acumulen.
